מדיניות פרטיות

LIYO היא סטודיו לעיצוב ובניית אתרים לעסקים, המופעלת על ידי איליי יהודה, עוסק פטור (להלן: "LIYO" או "אנחנו"). LIYO אחראית על המידע שנאסף לפי המדיניות הזו, ואפשר לפנות אלינו בכתובת ilayyqw@gmail.com.

המדיניות חלה על האתר liyostudio.com, על שאלון הקונספט האישי לעמוד הבית ועל טפסי הפנייה באתר, וגם על התכתבות איתנו בוואטסאפ ובטלפון בעקבות הפנייה.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. כדי לשלוח את השאלון צריך לענות על שאלות החובה שבו ולמסור שם וטלפון; לוגו או צילום מסך נדרשים רק אם בחרתם בכך. אימייל, תמונות מהעסק וקישורים הם רשות, והם עוזרים לנו להכין קונספט מדויק יותר. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם.

פרטי העסק ותשובות השאלון: שם העסק, תחום, שירותים, מה מייחד אתכם, הקהל, הטעם והסגנון, וכל מה שתבחרו לכתוב בשדות הפתוחים.

קבצים וקישורים: לוגו, תמונות מהעסק, צילום מסך להשראה וקישורים שתוסיפו (אתר, אינסטגרם, פין בפינטרסט). לפני ההעלאה אנחנו מסירים מהתמונות מידע מוטמע כמו מיקום ה-GPS. שם הקובץ המקורי נשמר.

פרטי קשר: שם, טלפון ואימייל (בשאלון הקונספט האימייל אינו חובה).

מידע טכני להגנה על הטפסים: מזהה חד-כיווני (hash) עם מפתח סודי, הנגזר מכתובת ה-IP — לא הכתובת עצמה.

מידע על השימוש באתר: עוגיות ונתוני שימוש, כמפורט בסעיף "עוגיות ואחסון במכשיר".

כדי לבדוק את הבקשה ולהכין עבורכם קונספט אישי לעמוד הבית.

כדי לחזור אליכם בוואטסאפ, בטלפון או באימייל לגבי הבקשה, לשלוח לכם את הקונספט, ואם תרצו — להמשיך להצעת מחיר ולפרויקט.

כדי לבדוק, לפי הטלפון והאימייל, אם כבר פניתם אלינו בעבר בבקשה לקונספט או לדמו חינם, ולקשר את הפנייה לפניות קודמות שלכם. צוות LIYO בודק כל התאמה כזו בעצמו.

כדי להגן על האתר ועל הטפסים מפני שימוש לרעה ולשמור על אבטחת המידע, וכדי להפעיל את האתר ולשפר אותו.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא שולחים דיוור פרסומי בלי הסכמה נפרדת ומפורשת.

שום ניתוח אוטומטי לא רץ כשאתם שולחים את השאלון. צוות LIYO עובר על כל בקשה בעצמו.

רק אחרי הבדיקה והאישור שלנו, התמונות, הלוגו, התשובות והקישורים ששלחתם עשויים להישלח לשירות בינה מלאכותית חיצוני לניתוח עיצובי (צבעים, סגנון, התאמת תמונות). בניתוח הזה השם, הטלפון והאימייל שלכם לא נשלחים. אם צירפתם קישור לאתר או לפינטרסט, המערכת שלנו עשויה לגשת אליו כדי לנתח את העיצוב שבו.

גם כשאנחנו נעזרים בבינה מלאכותית בהמשך — למשל כדי לנסח הצעת מחיר או לתכנן את הפרויקט — השם, הטלפון והאימייל שלכם לא נשלחים לשירות.

מה שמופיע בתוך התמונות או נכתב בשדות הפתוחים נשלח כפי שהוא, ולכן אל תעלו תמונות של אנשים או מסמכים בלי שיש לכם רשות לכך.

את הקונספט עצמו מכין צוות LIYO, ואנחנו שולחים אותו אליכם בעצמנו. מערכת בינה מלאכותית לא מקבלת החלטות לגביכם.

ספק הבינה המלאכותית: מודלים של OpenAI, באמצעות שירות הבינה המלאכותית של Lovable.

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו, רק במידה הנדרשת למטרות שלמעלה: אחסון והפעלה של האתר ומערכת הניהול (Lovable ו-Cloudflare); מסד נתונים ואחסון קבצים (Supabase, באמצעות Lovable Cloud); ניתוח בבינה מלאכותית (Lovable ו-OpenAI, כמתואר למעלה); וגופנים באתר (Google Fonts, שמקבל את כתובת ה-IP ואת פרטי הדפדפן בעת טעינת העמודים).

WhatsApp (Meta): כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, או כשאנחנו שולחים לכם בוואטסאפ את הקונספט, ההודעות עוברות דרך WhatsApp וכפופות גם לתנאים ולמדיניות שלה.

נמסור מידע גם אם נידרש לכך על פי דין.

חלק מספקי השירות מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית.

פנייה שלא התקדמה לפרויקט נמחקת, יחד עם הקבצים והרשומות הקשורים אליה, כשחלפו 12 חודשים מהפעילות האחרונה בה. המחיקה אינה אוטומטית: פעם בחודש אנחנו עוברים על הפניות ומוחקים את אלה שהגיע זמנן.

המזהה הטכני ותיעוד האישור שלכם למדיניות (גרסת המדיניות ומועד האישור) נשמרים יחד עם הפנייה ונמחקים איתה.

מידע של לקוחות שהתקדמו לפרויקט נשמר רק כל עוד הוא נחוץ באופן סביר לביצוע הפרויקט, לשירות ולתחזוקה, למטרות עסקיות לגיטימיות או לעמידה בחובות שבדין.

חשבוניות, קבלות ותיעוד תשלומים נשמרים כל עוד הדין מחייב אותנו לשמור אותם — גם אם ביקשתם למחוק את המידע שלכם.

טיוטת השאלון נשמרת רק במכשיר שלכם (בדפדפן) עד שהבקשה נשלחת בהצלחה; אפשר למחוק אותה בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

אפשר לבקש מאיתנו בכל שלב למחוק את המידע שלכם. נמחק את הפניות שלכם יחד עם הקבצים והרשומות הקשורים אליהן, וגם את פרטיכם כלקוחות אם יש כאלה — למעט רשומות שהדין מחייב אותנו לשמור, כמו חשבוניות, קבלות ותיעוד תשלומים.

אחרי מחיקה נשמר אצלנו רק קוד שנוצר במפתח סודי ממספר הטלפון, מכתובת האימייל וממזהה הבקשה — בלי הפרטים עצמם. הקוד משמש רק כדי שבקשה שנמחקה לא תיווצר מחדש, ושלא יינתן שוב באופן אוטומטי קונספט חינם לאותם פרטים. הוא נשמר 24 חודשים מיום המחיקה ואז נמחק.

תיעוד פנימי של פעולות במערכת שומר מזהים טכניים בלבד, בלי שם, טלפון או אימייל.

גיבויים אצל ספק התשתית: Lovable שומרת גיבויים יומיים של מסד הנתונים לתקופה מוגבלת, והם מתחלפים באופן קבוע. מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבויים האלה עד שהם מתחלפים, ואנחנו לא משתמשים בו.

עותקי גיבוי שאנחנו מורידים בעצמנו נשמרים מוצפנים ובגישה מוגבלת, ונמחקים בתוך 30 יום, אלא אם יש צורך לגיטימי לשמור אותם זמן רב יותר.

פרטי הפנייה והקבצים נשמרים באחסון פרטי. הגישה אליהם מוגבלת לחשבון הניהול של LIYO ולספקי השירות שמפעילים את המערכת עבורנו, והקבצים נצפים במערכת הניהול רק דרך קישורים זמניים. החיבור לאתר מוצפן (HTTPS), ומידע המיקום מוסר מהתמונות עוד לפני ההעלאה.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.

עוגיית אבטחה של Cloudflare (__cf_bm) לזיהוי תעבורה אוטומטית, לכחצי שעה.

עוגיות של פלטפורמת האתר (Lovable), כמו session-id ו-__dpl, המשמשות למדידת שימוש סטטיסטית ולהפעלת האתר.

טיוטת השאלון נשמרת במכשיר שלכם (localStorage ו-IndexedDB) כדי שהתשובות והתמונות לא יאבדו עד השליחה.

Meta Pixel (Facebook ו-Instagram): כשהמעקב הפרסומי מותר, Meta מקבלת אירוע ביקור בעמוד (PageView) ואירוע בקשה שנשמרה בהצלחה (Lead). המידע כולל כתובת עמוד, כתובת IP, פרטי דפדפן ומזהי עוגיות כגון _fbp ו-_fbc, לצורך מדידת הפרסום ושיפורו. תשובות לשאלון, פרטי קשר ותוכן קבצים אינם נשלחים כפרמטרים לאירועים; לא מופעלת התאמת לקוחות מתקדמת בקוד האתר.

באזורים המחייבים הסכמה לפרסום, ובמקרה שהאזור אינו ידוע, הפיקסל חסום עד לאישור בבאנר. בשאר האזורים הוא עשוי לפעול ללא באנר, בכפוף לסירוב מפורש ולאותות ביטול מעקב בדפדפן. אפשר לסרב באותה קלות כמו לאשר; הבחירה אינה תנאי לשימוש באתר או לשליחת השאלון.

אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות עוגיות בתחתית האתר, בשאלון ובמדיניות זו. הביטול מפסיק אירועים חדשים מיד, גם בלשוניות אחרות של האתר; הוא אינו מבטל מידע שכבר הועבר ל-Meta. אירועים שנחסמו לא נשלחים בדיעבד אחרי אישור.

הבחירות נשמרות בדפדפן יחד עם מזהה מקומי, מועד הבחירה, האזור, גרסת ההודעה והנוסח שהוצג; אישור קודם נשמר גם לאחר ביטול. לכל בקשה מאושרת נשמר במכשיר קוד חד-כיווני של מזהה הבקשה ומצב ההרשאה לצורך מניעת אירועים כפולים. רשומות אלה אינן נשלחות ל-Meta או מחליפות את אישור הפרטיות של השאלון, וניתן להסירן בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

אפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו, למחוק אותו או לבקש שלא נפנה אליכם עוד. בקשת מחיקה מטופלת בכפוף לרשומות שהדין מחייב אותנו לשמור.

אפשר גם לחזור בכם בכל עת מהאישור שנתתם בשאלון. מאותו רגע לא נשתמש במידע שלכם להכנת הקונספט או לניתוח בבינה מלאכותית, ונמחק אותו לבקשתכם; החזרה אינה משנה את מה שנעשה לפני כן.

לפניות: ilayyqw@gmail.com או וואטסאפ 050-4646633. נשיב בהקדם, ובכל מקרה בתוך פרק הזמן שהדין קובע.

אם המדיניות תשתנה באופן מהותי, נעדכן כאן את התאריך ואת מספר הגרסה, ובשאלון נבקש את אישורכם לנוסח המעודכן.

איליי יהודה (LIYO), ilayyqw@gmail.com, וואטסאפ 050-4646633.